![图片[1]-随身WiFi常见问题](https://qiqi-1258936914.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/qiqi/2026/08/20260817153954301-1024x512.png)
- 设备使用
- 实名认证
- 网络问题
- 套餐流量
【一】首次使用，如何激活？
① 扫描设备背面二维码，进入登录页面；
② 输入设备背面号码点击确定
③ 点击主页中的【订购套餐】订购需要等待的套餐
④ 购买成功后3-5分钟后重新扫描二维码进入后根据页面提示进行实名认证
⑤ 拍摄身份证正反面语音照片，记录人脸语音视频
⑥ 认证成功后，等待10分钟左右信息同步，重启设备即可使用。
温馨提示：刚收到货可以参与晒单活动领取体验流量
温馨提示2：刚收到货设备先充电后在使用效果更佳的哦
② 输入设备背面号码点击确定
③ 点击主页中的【订购套餐】订购需要等待的套餐
④ 购买成功后3-5分钟后重新扫描二维码进入后根据页面提示进行实名认证
⑤ 拍摄身份证正反面语音照片，记录人脸语音视频
⑥ 认证成功后，等待10分钟左右信息同步，重启设备即可使用。
温馨提示：刚收到货可以参与晒单活动领取体验流量
温馨提示2：刚收到货设备先充电后在使用效果更佳的哦
【二】如何连接网络？
1. 打开设备电源开关
2. 在手机WiFi设置中找到对应的WiFi名称
3. 输入WiFi密码（默认密码在设备背面）
4. 连接成功后即可上网
2. 在手机WiFi设置中找到对应的WiFi名称
3. 输入WiFi密码（默认密码在设备背面）
4. 连接成功后即可上网
【三】如何开/关机？
开机：长按电源键3秒，指示灯亮起即开机成功
关机：长按电源键5秒，指示灯熄灭即关机成功
注意：首次使用建议充满电后再开机使用
关机：长按电源键5秒，指示灯熄灭即关机成功
注意：首次使用建议充满电后再开机使用
【四】如何恢复默认设置？
1. 找到设备上的RESET重置孔
2. 使用卡针长按RESET键10秒
3. 设备所有指示灯闪烁后松开
4. 等待设备自动重启，恢复出厂设置
2. 使用卡针长按RESET键10秒
3. 设备所有指示灯闪烁后松开
4. 等待设备自动重启，恢复出厂设置
【五】如何修改WiFi名称和密码？
1. 连接设备WiFi后，浏览器访问 192.168.1.1
2. 输入管理员账号密码登录（默认admin/admin）
3. 进入”WiFi设置”选项
4. 修改WiFi名称和密码后保存并重启设备
2. 输入管理员账号密码登录（默认admin/admin）
3. 进入”WiFi设置”选项
4. 修改WiFi名称和密码后保存并重启设备
【六】WiFi安全性如何？
设备采用WPA2/WPA3加密协议，安全级别高
建议定期修改WiFi密码，使用复杂密码组合
不要将密码分享给陌生人
支持MAC地址过滤功能，可进一步提升安全性
建议定期修改WiFi密码，使用复杂密码组合
不要将密码分享给陌生人
支持MAC地址过滤功能，可进一步提升安全性
【七】设备坏了，还有套餐怎么办？
请及时联系客服进行设备检测和维修
在保修期内可免费维修或更换
套餐时间可以申请暂停，不会浪费
更换设备后套餐可转移到新设备继续使用
在保修期内可免费维修或更换
套餐时间可以申请暂停，不会浪费
更换设备后套餐可转移到新设备继续使用
【八】如何查询？
1. 关注公众号，绑定设备后可查询流量使用情况
2. 访问管理后台 192.168.1.1 查看实时流量
3. 联系在线客服查询套餐和使用情况
2. 访问管理后台 192.168.1.1 查看实时流量
3. 联系在线客服查询套餐和使用情况
【九】充电🔋能够使用多久？
设备内置3000mAh大容量电池
正常使用可持续工作8-12小时
充满电约需2-3小时
支持边充边用，不影响使用
正常使用可持续工作8-12小时
充满电约需2-3小时
支持边充边用，不影响使用
【十】电池不耐用怎么办？
1. 检查是否有过多设备连接，建议控制在5台以内
2. 降低屏幕亮度可延长使用时间
3. 避免在高温环境下使用
4. 如电池老化严重，可联系客服更换电池
2. 降低屏幕亮度可延长使用时间
3. 避免在高温环境下使用
4. 如电池老化严重，可联系客服更换电池
【十一】电池使用时间太短怎么办？？
可能原因及解决方法：
1. 首次使用需完全充放电3次以激活电池
2. 后台应用过多，建议关闭不必要的连接
3. 信号较弱时耗电增加，尽量在信号好的地方使用
4. 电池使用超过2年可能需要更换
1. 首次使用需完全充放电3次以激活电池
2. 后台应用过多，建议关闭不必要的连接
3. 信号较弱时耗电增加，尽量在信号好的地方使用
4. 电池使用超过2年可能需要更换
【一】为什么要实名认证？
根据国家相关法律法规要求，所有网络服务都需要实名认证
实名认证可保障您的账户安全
未实名认证的设备将无法正常使用网络服务
实名认证可保障您的账户安全
未实名认证的设备将无法正常使用网络服务
【二】如何进行实名认证？
1. 关注公众号并进入个人中心
2. 点击”实名认证”选项
3. 上传身份证正反面照片
4. 填写真实姓名和身份证号
5. 提交后等待审核（通常1-2小时内完成）
2. 点击”实名认证”选项
3. 上传身份证正反面照片
4. 填写真实姓名和身份证号
5. 提交后等待审核（通常1-2小时内完成）
【三】实名认证需要多久？
一般情况下1-2小时内即可完成审核
节假日可能延迟，最长不超过24小时
审核结果会通过公众号消息通知
节假日可能延迟，最长不超过24小时
审核结果会通过公众号消息通知
【一】网速慢怎么办？
1. 检查当前连接设备数量，建议不超过5台
2. 重启设备尝试
3. 检查所在位置信号强度
4. 查看流量套餐是否超额降速
5. 联系客服检测网络状态
2. 重启设备尝试
3. 检查所在位置信号强度
4. 查看流量套餐是否超额降速
5. 联系客服检测网络状态
【二】无法连接网络怎么办？
1. 确认设备已开机且电量充足
2. 检查WiFi密码是否正确
3. 重启设备和手机WiFi
4. 尝试忘记网络后重新连接
5. 检查设备是否欠费停机
2. 检查WiFi密码是否正确
3. 重启设备和手机WiFi
4. 尝试忘记网络后重新连接
5. 检查设备是否欠费停机
【三】信号不好怎么办？
1. 移动到窗口附近或空旷位置
2. 避免在地下室、电梯等封闭空间使用
3. 设备支持4G/5G自动切换，可在设置中手动切换网络模式
4. 检查当地运营商网络覆盖情况
2. 避免在地下室、电梯等封闭空间使用
3. 设备支持4G/5G自动切换，可在设置中手动切换网络模式
4. 检查当地运营商网络覆盖情况
【一】如何查看剩余的流量套餐？
方式一：关注公众号，在个人中心查看
方式二：登录设备管理后台 192.168.1.1 查看
方式三：联系在线客服查询
方式二：登录设备管理后台 192.168.1.1 查看
方式三：联系在线客服查询
【二】流量用完怎么办？
1. 可通过公众号购买流量加油包
2. 升级更大流量的套餐
3. 等待下月套餐自动续订
4. 联系客服咨询优惠套餐
2. 升级更大流量的套餐
3. 等待下月套餐自动续订
4. 联系客服咨询优惠套餐
【三】套餐可以退订？
1. 月付套餐可随时取消自动续费
2. 年付套餐不支持中途退订
3. 特殊情况可联系客服协商处理
4. 退订后当月套餐仍可使用至到期
2. 年付套餐不支持中途退订
3. 特殊情况可联系客服协商处理
4. 退订后当月套餐仍可使用至到期
【四】如何充值续费？
1. 关注公众号进入充值页面
2. 选择需要的套餐类型
3. 支持微信支付、支付宝支付
4. 充值成功后即时生效
2. 选择需要的套餐类型
3. 支持微信支付、支付宝支付
4. 充值成功后即时生效
本文为作者原创，未经授权禁止转载。转载请保留原文链接并注明出处。
